Algemene voorwaarden Athmos – Pulse

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdrachtbevestiging, factuur en overeenkomst tussen Athmos bv, hierna “ATHMOS”, en de KLANT met betrekking tot PULSE en het gebruik van het daaraan verbonden digitale platform, hierna het “Platform”. Zij gelden tevens voor alle personen die door of voor rekening van de KLANT toegang krijgen tot PULSE of via PULSE input verstrekken, hierna “GEBRUIKERS” genoemd.

De GEBRUIKERS moeten werknemers, aangestelden of organen van de KLANT zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het is niet toegelaten derden, anderen dan de door de KLANT toegelaten GEBRUIKERS, toegang te verlenen tot het Platform.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en bijzondere bepalingen in een offerte, opdrachtbevestiging, licentieovereenkomst of andere afzonderlijke overeenkomst, hebben deze bijzondere bepalingen voorrang.

De algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van het Platform en voor alle updates en verbeteringen die tijdens de duur van de overeenkomst door ATHMOS worden ontwikkeld en geïmplementeerd.

ATHMOS kan de voorwaarden opgenomen in deze overeenkomst op elk ogenblik wijzigen. De KLANT zal hiervan verwittigd worden evenals de GEBRUIKER. Indien de KLANT of één van zijn GEBRUIKERS de voorwaarden niet aanvaardt, kan ATHMOS de overeenkomst beëindigen met onmiddellijke ingang zonder recht op enige compensatie of terugbetaling van de prijs. Verder gebruik houdt een aanvaarding in van de nieuwe voorwaarden.

ATHMOS zal de toegang tot het Platform organiseren volgens de voor PULSE voorziene technische werkwijze. De GEBRUIKERS zullen slechts toegang krijgen of input kunnen verstrekken overeenkomstig de door ATHMOS voor PULSE bepaalde toegangs- en gebruiksvoorwaarden.

De KLANT staat er zelf voor in dat zijn hardware en systemen en deze van zijn GEBRUIKERS geschikt zijn voor het gebruik van PULSE. De KLANT verklaart hieromtrent voldoende informatie te hebben ontvangen. De KLANT is verantwoordelijk voor zijn hardware en deze van de GEBRUIKERS en voor het installeren van aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens. ATHMOS kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor het verlies van data, onbeschikbaarheid van toegang of acties van derden. De KLANT en de GEBRUIKERS staan steeds zelf in voor afdoende backup van hun eigen data.

De KLANT en de GEBRUIKERS zullen de gegevens bekomen door het gebruik van het Platform enkel aanwenden voor eigen gebruik conform de activiteiten van de KLANT. Het is toegestaan om hiertoe gegevens te downloaden, op te slaan, te kopiëren en/of af te printen en op basis hiervan eigen rapporten en adviezen op te maken voor derden. Het is niet toegestaan de bekomen gegevens op zich te zuiver reproduceren voor commercialisering en/of verspreiding buiten de organisatie, hetzij onder elektronische vorm, hetzij door toegang te verlenen aan derden, hetzij door het verspreiden van prints en dit alles onder gelijk welke vorm en in de meest ruime zin van het woord. Het is tevens niet toegestaan sublicenties uit te geven.

Het is niet toegestaan eigen software, bots of enig ander geautomatiseerd systeem in te zetten om informatie van het Platform te halen. Ook het gebruik van bijzondere technieken zoals, doch niet beperkt tot, scraping, crawling of harvesting zijn verboden. De KLANT en de GEBRUIKERS zullen het Platform niet gebruiken voor het testen, valideren, trainen of verfijnen van eigen systemen of systemen van derden.

PULSE is bedoeld voor het verzamelen en verwerken van input van GEBRUIKERS over wat zij binnen de organisatie waarnemen, ervaren of relevant achten. Deze input kan naar haar aard subjectief, onvolledig of onjuist zijn. De KLANT erkent dat individuele bijdragen niet als vaststaande feiten kunnen worden beschouwd.

De KLANT is verantwoordelijk voor de rechtmatige inzet van PULSE binnen zijn organisatie. De GEBRUIKERS zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de input die zij via PULSE verstrekken. ATHMOS verzamelt en verwerkt deze input overeenkomstig de overeenkomst, de toepasselijke privacy- en gegevensverwerkingsafspraken en de voor PULSE voorziene werkwijze.

PULSE is ingericht om de input van GEBRUIKERS ten aanzien van de KLANT anoniem te verwerken. De KLANT, zijn directie, leidinggevenden en andere door de KLANT aangewezen personen krijgen geen toegang tot de individuele ruwe bijdragen van GEBRUIKERS.

ATHMOS verwerkt de individuele input om signalen, thema's, samenhang, patronen, hypotheses en andere relevante inzichten zichtbaar te maken. De aan de KLANT gerapporteerde resultaten zijn niet bedoeld om individuele GEBRUIKERS te identificeren of te profileren.

Bij vrije tekst kan een zeer specifieke functie, gebeurtenis, context of formulering in theorie herkenning mogelijk maken. ATHMOS gebruikt de ruwe input niet met het doel de identiteit van de GEBRUIKER achter een bijdrage te achterhalen en rapporteert individuele ruwe bijdragen niet aan de KLANT.

De KLANT en de GEBRUIKERS erkennen uitdrukkelijk dat alle intellectuele eigendomsrechten, auteursrechten en aanverwante rechten verbonden aan het Platform toebehoren aan ATHMOS en dat zij door de overeenkomst geen zeggenschap verwerven over deze rechten.

ATHMOS is de intellectuele eigenaar van het Platform en de onderliggende databank. Daarnaast kan het Platform rechtmatig verkregen data van derden verwerken.

De KLANT en de GEBRUIKERS zijn er zich bewust dat alle data en output die zij bekomen door gebruik van het Platform mogelijk onderworpen zijn aan intellectuele eigendomsrechten van hetzij ATHMOS, hetzij derden.

De KLANT noch de GEBRUIKERS zullen de software achter het Platform op geen enkele wijze kopiëren of onderwerpen aan reverse engineering, dan wel aan derden toelaten de technologie te gebruiken, te kopiëren, te onderzoeken of te onderwerpen aan reverse engineering.

De overeenkomst en het gebruik kunnen nooit beschouwd worden als overdracht van voormelde rechten dan wel als het verschaffen van ruimere rechten dan uitdrukkelijk voorzien in deze overeenkomst.

ATHMOS zal de data die zij van de KLANT bekomt in uitvoering van deze overeenkomst enkel aanwenden voor de uitvoering van de overeenkomst en binnen de grenzen van het GDPR-beleid van ATHMOS en de toepasselijke gegevensverwerkingsafspraken.

De KLANT en de GEBRUIKERS zullen de data onderworpen aan GDPR die zij bekomen als resultaat uit het gebruik van het Platform niet verspreiden, delen met derden of gebruiken voor contactname of targeting in het kader van marketingpraktijken of op enige andere wijze die niet GDPR-compliant is.

Alle door ATHMOS vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere belastingen, heffingen of kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijs en, in voorkomend geval, de wijze en het tijdstip van facturatie worden bepaald in de offerte, opdrachtbevestiging of bijzondere overeenkomst.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen van ATHMOS betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum. Betaling dient te gebeuren zonder korting, inhouding of verrekening.

Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de KLANT van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke interest wegens betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, evenals de wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten, onverminderd het recht van ATHMOS om een hogere werkelijk geleden schade en/of invorderingskosten te vorderen indien deze worden aangetoond.

Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een opeisbare factuur heeft ATHMOS het recht om, na kennisgeving aan de KLANT, de verdere uitvoering van haar prestaties en/of de toegang tot haar diensten of Platform op te schorten totdat alle opeisbare bedragen volledig zijn betaald. Een dergelijke opschorting geeft de KLANT geen recht op enige schadevergoeding.

Bezwaren tegen een factuur moeten schriftelijk en gemotiveerd binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum aan ATHMOS worden meegedeeld. Bij gebrek aan tijdig bezwaar wordt de factuur geacht te zijn aanvaard, behoudens tegenbewijs. Een betwisting ontslaat de KLANT niet van de verplichting het niet-betwiste gedeelte tijdig te betalen.

ATHMOS is gerechtigd voorschotten en tussentijdse betalingen te vragen en kan de aanvang of verdere uitvoering van haar prestaties afhankelijk stellen van de betaling daarvan.

De aansprakelijkheid van ATHMOS is te allen tijde beperkt tot 25.000 EURO. Elk schadegeval zal, op straffe van verval, gemeld worden binnen de maand nadat de schade zich voordoet.

PULSE verwerkt de door GEBRUIKERS verstrekte input met behulp van technologie, waaronder artificiële intelligentie, teneinde deze input te structureren en te analyseren en onder meer signalen, thema's, samenhang, patronen en hypotheses zichtbaar te maken.

ATHMOS stelt, bij wijze van middelenverbintenis, alles in werk om de verwerking en analyse zo zorgvuldig, volledig en correct mogelijk uit te voeren. De aard van de vrije input, de veelheid aan gegevens en de gebruikte analysetechnieken maken het evenwel onmogelijk de juistheid, volledigheid of foutloosheid van de analyse en output te garanderen. Onjuiste interpretaties of onvolledige resultaten kunnen niet uitgesloten worden.

ATHMOS kan niet instaan voor de juistheid van de door GEBRUIKERS verstrekte input en garandeert niet dat een signaal, patroon, samenhang of hypothese een bewezen feit, oorzaak of volledige weergave van de werkelijkheid vormt.

De KLANT en de GEBRUIKERS zullen de output van PULSE met de gepaste voorzichtigheid gebruiken en interpreteren. De informatie uit PULSE vervangt de eigen kritische analyse van de KLANT, uitgevoerd met voldoende kennis van zaken, niet. PULSE neemt geen beslissingen in de plaats van de KLANT. De KLANT blijft verantwoordelijk voor de beslissingen en handelingen die hij op basis van de output stelt.

ATHMOS zal nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals, doch niet beperkt tot, winstderving, dataverlies, stilstand, gevolgschade. ATHMOS gebruikt redelijke inspanning ter bescherming van het Platform tegen virussen, wormen, Trojaanse paarden, hacking, phishing of andere vormen van elektronische fraude of inbraak e.a. De KLANT en de GEBRUIKERS worden geacht hun systemen tevens te beschermen op normale redelijke wijze volgens de stand van de technologie. ATHMOS draagt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor overdracht van virussen, wormen, Trojaanse paarden, hacking, phishing of andere vormen van elektronische fraude of inbraak, via het Platform of bestanden die via het Platform worden bekomen.

De KLANT en de GEBRUIKERS verklaren te weten dat ATHMOS voor het ter beschikking stellen en bijhouden van het Platform een beroep doet op o.m. derden en technologie van derden via het internet. Zij verklaren te weten dat noch deze technologie noch het internet onfeilbaar is, noch los van stilstand of vertraging in de werking die verband houdt met onderhoud van systemen en/of gebruikelijke incidenten. De KLANT en de GEBRUIKERS verklaren dat dergelijke omstandigheden eigen aan de technologie zullen beschouwd worden als overmacht en nooit aanleiding kunnen geven tot aansprakelijkheid van ATHMOS.

De GEBRUIKERS kunnen individueel geen rechten putten uit deze overeenkomst ten aanzien van ATHMOS.

De geldigheid, de uitlegging en de uitvoering van onderhavige overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Brussel.

Alvorens hun toevlucht te nemen tot de rechtbank zullen partijen een beroep doen op bemiddeling.